Checkliste: Werden wir einen Konflikt gut lösen können?

Checkliste: Werden wir einen Konflikt gut lösen können?

Die Coronakrise ist das Eine. Die vorherrschende Unternehmenskultur das Andere. Unternehmen, die bereits seit jeher die Beziehungen der Mitarbeiter unter einander gepflegt haben, sind klar im Vorteil. Das Miteinander wird wichtiger denn je. Wurde es bis jetzt in den Hintergrund verdrängt, standen nur Zahlen und Ergebnisse im Vordergrund, fällt es nun schwer Menschen zu einer produktiven Zusammenarbeit zu bewegen.

Die Checkliste hilft bei der Analyse der eigenen Situation

Wie wurde bisher mit Zusammenarbeit, Teamarbeit und Kommunikation umgegangen?

5 Fragen zur Evaluierung:

Anmerkung: Die Fragen sind aus Ihrer Perspektive geschrieben. Lesen Sie diese durch und ziehen Sie Ihre Schlüsse daraus. Die Ergebnisse geben Ihnen Aufschluss, wo Handlungsbedarf besteht.

(1) Sprechen wir wirklich vom Gleichen oder glauben wir das nur?

Finden regelmäßige (Online) Treffen statt, wo nicht nur Sachthemen, Ereignisse und Berichte zur Sprache kommen, sondern auch Raum ist, über Fragen, Missverständnisse, Klärung von Situationen zu sprechen? Ist es in der vorherrschenden Kultur der Zusammenarbeit erlaubt Fragen zu stellen? Wird ein offener Dialog gelebt? Gibt es Möglichkeiten und Räume zu überprüfen, ob alles richtig verstanden wurde ohne abgestempelt oder als dumm hingestellt zu werden? Werden auch Fragen gestellt? Achtet der Besprechungsleiter / die Leiterin darauf?

(2) Beschäftigen wir uns mit der Arbeit oder mit strukturellen Defiziten?

Herrscht Arbeitsfähigkeit? Sind alle technisch gut ausgestattet (gerade jetzt, wo Home Office Saison hat)? Besitzen alle die Kompetenzen oder befinden sich auf dem Weg diese zu erwerben? Wird produktiv gearbeitet oder geht es um Beschwerden „was alles nicht geht“? Was sind aktuelle Gesprächsthemen? Findet Projektfortschritt statt oder herrscht Stillstand?

(3) Schaffen wir immer wieder gute Balancen zwischen unternehmerischen Vorgaben und Notwendigkeiten und individuellen und zwischenmenschlichen Belangen?

Findet ein Themenwechsel statt? Einerseits formale Themen wie Zahlen, Daten, Fakten, Ergebnisse und Ziele, andererseits informelle Themen wie „wie geht es uns allen?“, „wie gehen wir mit der Situation um?“. Darf auch über persönliche Themen gesprochen werden? Oder andersherum: Dreht sich der Alltag jetzt nur noch um persönliche Befindlichkeiten und nicht mehr um die Arbeit an sich? Auch dann sollten Alarmglocken schrillen.

(4) Haben wir die erforderlichen Kompetenzen und können wir diese auch einsetzen?

Wie steht es um Kompetenzen hinsichtlich (Online) Kommunikation und (Online) Konfliktmanagement? Kann es Schulungen geben? Hier sind auch andere Kompetenzen gemeint, die vielleicht für ein bestimmtes Projekt notwendig sind.

(5) Denken wir immer wieder über unser Handeln ehrlich und kritisch nach und verändern es konsequent dort, wo es erforderlich ist?

Gibt es Feedback oder Evaluierungsprozesse? Ist Rückmeldung erwünscht? Dürfen Mitarbeiter mitdenken? Darf kritisch hinterfragt werden? Gibt es eine Kultur des offenen Dialogs? Gibt es Raum für Austausch? Finden regelmäßig Zusammenkünfte statt, wo es nicht nur um die Sache, sondern auch um die Zusammenarbeit geht? Lernen wir daraus? Werden Verhaltensänderungen durchgeführt und wird dies auch im Auge behalten? Gibt es gegenseitige Unterstützung Verhaltensveränderungen durchzuführen? Ist es ok auch mal Fehler zu machen?

Fazit

Die oben stehenden Fragen bieten Ihnen Orientierung und geben Klarheit über die momentane Situation. Können Sie möglichst viel mit JA beantworten, stehen die Chancen gut mit aufkeimenden Konflikten produktiv umgehen zu können.

Hingegen wenn nun Zweifel bei Ihnen aufgekommen sind oder nachdenkliche Stille eingetreten ist: Wo besteht Handlungsbedarf? Setzen Sie Prioritäten und beziehen Sie auch gerne die Menschen mit ein, mit denen Sie zusammenarbeiten. Kooperation ist gerade in Krisenzeiten wie jetzt sehr hilfreich.

Sollten Sie gerne mit mir darüber sprechen, nützen Sie mein 15 minütiges Erstgespräch um Klarheit zu gewinnen. Die Terminvereinbarung kann sofort hier online erfolgen.

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